Notre engagement envers votre confidentialité
Chez OVANIE, la confiance de nos utilisateurs, clients et partenaires est essentielle. Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services.
1. Responsable du traitement
Les données sont traitées par OVANIE, Feh Kessé, Bingerville, Abidjan, Côte d’Ivoire. Les demandes relatives aux données personnelles sont adressées à contact@ovanie.com avec l’objet « Données personnelles ».
2. Données collectées
Compte : nom, prénoms, téléphone, e-mail, mot de passe chiffré. Commande : adresses de livraison, produits commandés, montants, moyen de paiement utilisé, statut de livraison. Assistance : messages échangés avec le support, y compris par WhatsApp. Vendeurs et professionnels : informations d’entreprise et justificatifs transmis. Navigation : données techniques de connexion et cookies.
3. Finalités et fondements
Exécution du contrat : création du compte, traitement des commandes, paiement, livraison, retours et assistance. Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude. Intérêt légitime : sécurité du site, amélioration des services, statistiques de fréquentation. Consentement : communications commerciales et cookies non indispensables, que vous pouvez refuser ou retirer à tout moment.
4. Destinataires
Vos données ne sont pas vendues. Elles sont accessibles aux équipes OVANIE habilitées et transmises, dans la limite de leur mission, aux prestataires de paiement, aux transporteurs et livreurs, au vendeur pour les informations nécessaires à la préparation de la commande, aux prestataires d’hébergement, de messagerie et d’assistance, et aux autorités lorsque la loi l’exige.
5. Hébergement et transferts
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de la Côte d’Ivoire. OVANIE veille alors à ce que ces traitements soient encadrés par des garanties appropriées de confidentialité et de sécurité.
6. Durées de conservation
Données du compte : pendant la durée d’utilisation du compte, puis supprimées ou anonymisées après une période d’inactivité prolongée. Commandes et factures : pendant la durée exigée par les obligations comptables et fiscales. Échanges avec l’assistance : le temps nécessaire au traitement de la demande et à la gestion des litiges. Justificatifs des vendeurs : pendant la relation commerciale, puis archivés pour la durée légale.
7. Cookies
Les cookies indispensables assurent la connexion, le panier et la sécurité. D’autres cookies mesurent la fréquentation ou mémorisent vos préférences. Vous pouvez les refuser ou les supprimer depuis les réglages de votre navigateur ; le refus des cookies indispensables peut empêcher l’utilisation de certains services.
8. Sécurité
OVANIE applique des mesures techniques et organisationnelles destinées à prévenir l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation des données : chiffrement des mots de passe, accès restreints, documents sensibles conservés dans un espace privé.
9. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur traitement, et vous opposer aux communications commerciales, conformément à la réglementation ivoirienne sur la protection des données à caractère personnel. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection compétente.
10. Exercer vos droits
Écrivez à contact@ovanie.com avec l’objet « Données personnelles », ou utilisez le formulaire de contact, en précisant votre demande et un moyen de vous identifier. OVANIE répond dans un délai raisonnable.